Fecha de entrada en vigor: Septiembre 2024
Última actualización: Septiembre 2024

Introducción

En A&E MED SPA nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros pacientes, usuarios del sitio web y cualquier persona que interactúe con nuestros servicios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web, te comunicas con nosotros o utilizas nuestros servicios. Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.

Información que Recopilamos

Recopilamos diversos tipos de información de nuestros usuarios y pacientes para proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios:

• Información Personal Identificable (PII): Incluye nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento y cualquier otra información que puedas proporcionar durante tu interacción con nosotros.
• Información Médica y de Salud: Recopilada durante consultas, tratamientos y servicios médicos prestados en nuestras instalaciones.
• Información de Uso del Sitio Web: Recopilada automáticamente a través de cookies y tecnologías similares, como la dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia en el sitio.
• Información Financiera: Incluye datos necesarios para procesar pagos, aunque no almacenamos detalles de tarjetas de crédito; los pagos se procesan a través de proveedores externos que cumplen con las normativas de seguridad (PCI DSS).

Cómo Utilizamos la Información Recopilada

Utilizamos la información recopilada para varios propósitos, tales como:

• Provisión de Servicios Médicos: Gestionar citas, brindar atención médica y hacer seguimiento de los tratamientos.
• Comunicaciones y Marketing: Enviar recordatorios de citas, boletines, promociones, encuestas de satisfacción y otros mensajes relacionados con el marketing y la fidelización del cliente.
• Mejoras del Sitio Web y del Servicio: Analizar tendencias de uso para mejorar la funcionalidad del sitio web y la experiencia del usuario.
• Cumplimiento Legal y Seguridad: Cumplir con leyes y regulaciones aplicables, responder a solicitudes legales y proteger los derechos y la seguridad de nuestros usuarios.

Divulgación de Información a Terceros

Podemos compartir tu información con terceros solo en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de Servicios: Proveedores que nos ayudan con operaciones comerciales, como procesamiento de pagos, servicios de TI, marketing y atención al cliente.
• Cumplimiento Legal: Para cumplir con leyes aplicables, regulaciones, citaciones y solicitudes de agencias gubernamentales.
• Con Tu Consentimiento: Con tu consentimiento explícito, para otros fines específicos.

Tus Derechos Bajo CCPA y COPPA

• CCPA (California Consumer Privacy Act): Los residentes de California tienen derecho a conocer qué información personal recopilamos, cómo la utilizamos y con quién la compartimos. También tienen derecho a solicitar la eliminación de su información personal.
• COPPA (Children’s Online Privacy Protection Act): No recopilamos intencionalmente información de menores de 13 años sin el consentimiento de sus padres o tutores. Si crees que hemos recopilado dicha información, contáctanos para eliminarla.

Seguridad de la Información

Implementamos una serie de medidas de seguridad para proteger la información personal:

• Cifrado SSL/TLS: Para proteger la transmisión de datos sensibles.
• Autenticación y Monitoreo: Uso de autenticación de dos factores y sistemas avanzados de monitoreo.
• Almacenamiento Seguro: Datos almacenados en servidores seguros protegidos por firewalls.

Seguros Aceptados y Opciones de Pago

A&E MED SPA acepta los siguientes seguros:

• Aetna Behavioral Health – Commercial (HMO, PPO, POS)
• Cigna Behavioral Health – Commercial (EAP, POS, HMO, PPO, OAP), Cigna Medicare Advantage (FL Medicare Advantage HMO, FL Medicare Advantage PPO)
• Medicare
• Optum Behavioral Health
• VACCN
• Oscar Health Plan
• Cigna Health Spring
• Tricare East or Humana Military
• AvMed FL Exchange
• Florida Health Solutions

Panel Cerrado (No aceptan):

• Sunshine/Ambetter
• Wellcare/Centene Corporation
• Staywell/Miami Children’s Health Plan

Además, A&E MED SPA acepta pagos en efectivo, proporcionando flexibilidad a los pacientes que prefieren esta opción de pago.

Retención de Datos

Retenemos la información personal solo mientras sea necesario para los fines establecidos:

• Datos de Contacto y Marketing: Retenidos hasta 2 años después del último contacto.
• Datos Médicos: Conservados por al menos 7 años, conforme a las leyes federales y estatales.
• Datos Financieros: Retenidos por un mínimo de 7 años para fines fiscales y de auditoría.

Cambios a Esta Política de Privacidad

A&E MED SPA se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en esta página con la fecha de la última revisión.

Contacto

Para cualquier pregunta o solicitud sobre esta Política de Privacidad, contáctanos en: .